Termeni si Conditii

PENTRU UTILIZAREA ACESTUI SITE ESTE NECESARA CITIREA SI ACCEPTAREA IN TOTALITATE A ACESTOR TERMENI SI CONDITII. VIZITAREA IN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE ACCEPTAREA INTEGRALA A ACESTOR TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITE-ULUI www.cosmedica.ro .

Continutul website-lui www.cosmedica.ro este protejat de legile dreptului de autor. Toate drepturile sunt rezervate Clinicii Cosmedica (entitate juridica SC Che Cosmedica SRL). Toate materialele (incluzand, fara limitari, toate articolele, textele, imaginile, logo-urile si design-ul) continute in acest site sunt protejate de legile dreptului de autor si nu pot fi reproduse, distribuite, transmise sau publicate fara acordul scris al Clinicii Cosmedica. Este interzisa modificarea continutului acestor pagini, precum si copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, reproducerea, realizarea de creatii derivate din orice informatie sau serviciu obtinut de pe sau prin intermediul site-ului.

Cu toate acestea, este posibila descarcarea sau copierea materialelor specifice disponibile in acest sens. Fiind destinate exclusiv scopurilor personale, non-comerciale, utilizarea lor in scopuri comerciale este interzisa.

Pentru orice intrebare sau cerere de utilizare a materialelor de pe acest website, ne puteti contacta la office@cosmedica.ro.

Pentru a raspunde intrebarilor utilizatorilor si pentru a obtine date referitoare la accesul pe site-ul nostru, poate fi necesara furnizarea de informatii cu caracter personal, cum ar fi e-mail-ul si numarul de telefon. Aceste informatii insa nu vor fi folosite pentru a transmite alte informatii despre serviciile institutiei noastre.

Clinica Cosmedica se obliga sa asigure confidentialitatea vizitatorilor site-ului sau. Nu vor fi transmise catre terti nici un fel de informatii cu caracter personal, exceptie facand tertii parteneri care asigura buna functionare a acestui site.

Pot fi furnizate catre terte persoane atat informatii de ordin general, trafic pe site, cat si alte informatii statistice care nu contin date cu caracter personal.

Acest site utilizeaza tehnologii care permit colectarea anumitor informatii cu caracter tehnic despre utilizator: adresa de internet, sistemul de operare folosit, tipul browser-ului, si informatii despre traficul realizat pe site-ul nostru.

Toate aceste informatii colectate prin intermediul site-ului de catre Clinica Cosmedica au scopul de a ajuta la imbunatatirea serviciilor sale.

In functie de numarul de programari neonorate, societatea isi rezerva dreptul sa limiteze accesul la programari al clientului respectiv.

CONSULTAȚII ONLINE PRIN CLINICA VIRTUALĂ 

Consultatiile online (Clinica virtuala) sunt un serviciu din categoria telemedicinei, care permit interactiunea medic-pacient in mediul online, prin intermediul mijloacelor electronice de comunicare. Serviciul de consultatii online este disponibil ca o alternativa a consultatiilor in prezenta pacientului in cabinetul medicului, nu isi propune sa inlocuiasca consultul medical de specialitate.

In cadrul consultatiilor online, medicii clinicii Cosmedica va vor informa despre proceduri, vor obtine de la pacienti informatii despre istoricul medical al acestora, vor evalua solicitarile exprimate de pacienti, si vor stabili impreuna cu pacientii etapele viitoare ale procedurilor chirurgicale si non-chirurgicale recomandate. 

Este raspunderea pacientului sa ofere o descriere cat mai corecta sau completa a istoricului medical la solicitarea medicilor clinicii.

Avand in vedere limitarile tehnologice si legislative de la acest moment, prin accesarea acestui serviciu reprezinta declaratia dumneavoastra ca intelegeti limitarile serviciului de consultatie online astfel cum sunt explicate in acest document. 

Avand in vedere nivelul de confidentialitate si de securitate necesare accesarii in siguranta a acestui tip de serviciu, consultatiile online sunt accesibile doar prin intermediul contului individual de WhatsApp sau Whereby, atat in versiunea desktop, cat si mobil. 

Pentru accesarea serviciului, este necesara instalarea in prealabil a aplicatiei gratuite de comunicare WhatsApp sau accesarea linkului de videoconferinta Whereby primit prin emailul de confirmare al consultatiei online. WhatsApp si Whereby sunt compatibile cu cele mai populare browsere web. 

Suplimentar, este necesar accesul la o camera video si un microfon functionale, precum si la o conexiune internet care sa permita interactionarea cu medicul. Clinica COSMEDICA nu isi asuma nicio raspundere in cazul in care consultatia online nu se poate desfasura sau este intrerupta din pricina echipamentelor sau conexiunii de intenet a pacientului, caz in care consultatia se va realiza in alta data. 

Consultatiile vor fi oferite de catre medicii clinicii COSMEDICA, in primul rand din cabinetele medicale aflate in clinica in care isi desfasoara activitatea si in cazuri speciale de la domiciliu, cu asigurarea confidentialitatii medic-pacient. Pacientul este, la randul sau, responsabil pentru asigurarea confidentialitatii in spatiul de unde acceseaza consultatia. 

Reteaua de comunicatii, echipamentele, inclusiv cele audio-video, prin care clinica COSMEDICA ofera consultatiile online sunt securizate, iar accesarea de catre medic a sesiunii de consultatie se face prin credentiale unice puternice. 

Soluțiile tehnice utilizate sunt Whereby si WhatsApp. Pentru mai multe detalii va rugam consultati termenii si conditiile Whereby pentru utilizarea aplicatiei disponibile la https://whereby.com/information/tos/

Termenii si conditiile WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#terms-of-service

Politica de Confidentialitate a WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy-information-we-collect

Accesarea aplicatiei de catre pacienti se va face in format Vizitator, fara a fi necesara crearea unui cont individual. Datele vor fi prelucrate prin intermediul Whereby si vor tranzita serverele Whereby localizate pe teritoriul Uniunii Europene. 

Sesiunea de consultatie nu va fi inregistrata, si nicio imagine sau amprenta vocala nu va fi stocata de catre clinica COSMEDICA ca urmare a sesiunii de consultatie online. Este interzisa inregistrarea acesteia de catre pacient. In caz contrar, medicul va opri inregistrarea la momentul in care o va sesiza, reamintind pacientului interdictia. La o eventuala reincalcare pacientul va primi acces denied, fara a avea posibilitatea unei noi programari urmand a fi aplicabile regulile obisnuite pentru folosirea serviciilor clinicii COSMEDICA. 

Informatiile cu caracter medical pe care medicul le va obtine sau determina in cadrul consultatiei vor fi notate in fisa medicala a pacientului, intocmai ca in cazul unei consultatii clinice, in cabinet. 

Avand in vedere limitarile tehnologice si legislative de la acest moment, prin accesarea acestui serviciu reprezinta declaratia dumneavoastra ca intelegeti limitarile serviciului de consultatie online, astfel cum sunt explicate in acest document. 

Pentru folosirea serviciul de consultatii online se aplica, cu modificarile de rigoare, toate regulile de accesare a serviciilor clinicii COSMEDICA mentionate in primele capitole ale acestui document. 

Serviciul de consultatii online este disponibil ca o alternativa a consultatiilor in prezenta pacientului in cabinetul medicului. Accesarea acestui serviciu reprezinta consimtamantul pacientului pentru prelucrarea imaginii si vocii sale in conditiile expuse mai sus, precum si acceptarea tuturor termenilor si conditiilor incluse in prezenta sectiune. 

Pentru orice detalii suplimentare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de catre clinica COSMEDICA, puteti consulta Nota de informare disponibila la adresa https://www.cosmedica.ro/gdpr/. 

Lista actualizata a specialitatilor, tipurile de servicii, lista medicilor si orarele disponibile se regasesc in sectiunea dedicata “Consultatii Online”: https://cosmedica.ro/consultatii-online

Politica de livrare a serviciilor – consultație online

Consultatiile online se vor desfasura prin intermediul a doua aplicatii, la alegerea pacientului: WhatsApp sau Whereby, la data si intervalul orar ales de pacient in procesul de programare a consultatiei. 

Tariful unei consultatii online va fi astfel:

Consultatie Chirurgie estetica sau plastica – 40 minute – 100 lei. 

La solicitarea pacientului consultatia de chirurgie estetica se poate asocia si cu consultatia virtuala 3D de la Crisalix (tarif suplimentar – 50 lei). Vezi cum se desfasoara consultatia virtuala Crisalix: https://vimeo.com/402235225

Tariful se achita integral inainte de efectuarea consultatiei prin plata online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plati Mobilpay. 

Durata unei consultatii online va fi de maxim 40 de minute. Orice intarziere a Beneficiarului va avea ca efect reducerea corespunzatoare a timpului alocat consultatiei. In situatia in care intarzierea este generata de Medic, timpul alocat consultatiie se va prelungi cu durata de timp corespunzatoare.

Politica de retur – consultație online

Pacientii pot comunica clinicii anularea consultatiei sau amanarea ei pe o data ulterioara care este libera in agenda medicilor.

Anularea consultatiei se poate solicita cu cel putin 24 de ore inainte de efectuarea consultatiei iar, in acest caz, tariful achitat se va returna pacientului. 

Utilizare Cookies

Informatiile prezentate in continuare au scopul de a aduce la cunostinta vizitatorilor mai multe informatii despre plasarea, utilizarea si administrarea modulelor „cookie” utilizate de site-ul www.cosmedica.ro.

Puteti gasi in cele de mai jos detalii precum si alte linkuri cu informatii de interes general privind utilizarea modulelor cookie. Va rugam sa cititi cu atentie informatiile de mai jos. In cazul in care doriti sa aflati mai multe informatii prinvind utilizarea cookie-urilor ne puteti contacta la adresa de e-mail: office@cosmedica.ro.

Cookies sunt fisiere de dimensiuni foarte mici stocate pe computerul dumneavoatra in momentul in care vizitati site-ul www.cosmedica.ro. Computerul dumneavoastra recunoaste si accepta automat aceste fisiere prin intermediul browserului utilizat.

Fisierele de tip Cookie nu sunt periculoase si nu trebuie tratate de catre niciun utilizator precum un virus sau un tip de fisier ce poate dauna computerului. Browser-ul utilizat permite setarea si limitarea colectarii de fisiere de tip Cookie.

De ce utilizam cookie-uri ?

Prin intermendiul modulelor cookie sunt stocate informatii comerciale si de marketing. Acest tip de fisier este utilizat in diferite scopuri:

– pentru imbunatatirea permanenta a experientei de utilizare a site-ului www.cosmedica.ro

– pentru a afla mai multe informatii despre modalitatea de interactiune a vizitatorilor cu continutul site-ului nostru, avand ca obiectiv cresterea satisfactiei privind toate categoriile de servicii Clinicii Cosmedica.

– Modulele cookie sunt necesare pentru functionarea deplina a serviciilor oferite de site-ul www.cosmedica.ro

– Cookie-urile ne ofera un feedback privind modul de utilizare al site-ului, ajutandu-ne la imbunatatirea permanenta a experientei de navigare in site-ul www.cosmedica.ro

– Pentru analize web acest site utilizeaza serviciul Google Analytics. Acesta foloseste cookie-uri. In acest caz cookie-urile salveaza informatii despre utilizarea site-ului, numarul de pagini afisate, sursele din care vin vizitatorii site-ului si numarul de vizite, avand acelasi obiectiv de a imbunatati site-ul si experienta utilizatorilor

– Pentru a imbunatati eficienta publicitatii online

– Pentru optimizarea performantei site-ului (timp de incarcare a continutului)

Cookie-urile nu pot fi folosite pentru a identifica persoanele fizice, acestea sunt utilizate exclusiv cu scop statistic.

Durata de viata a unui cookie

Durata de stocare a unui cookie variaza in functie de obiectivul cu care acesta este plasat.

– Cookie-urile de sesiune – sunt folosite pentru o singura sesiune fiind retinute doar pe durata unei singure vizite a site-ului de catre utilizator, nefiind stocate dupa ce utilizatorul a parasit site-ul.

– Cookie-uri permanente – alte cookie-uri sunt stocate pe o durata mai lunga si sunt utilizate cand utilizatorul revine pe website.

Toate aceste categorii de cookie-uri pot fi sterse de catre utilizator in orice moment prin intermediul setarilor browser-ului. Daca nu acceptati cookie-uri, nicio informatie nu va fi salvata.

Cum pot fi oprite cookie-urile

Dezactivarea, refuzul de a accepta utilizarea cookie-urilor pot face anumite site-uri dificil de vizualizat.

Browserele actuale ofera utilizatorilor posibilitatea de a schimba si administra setarile privind utlizarea cookie-urilor.

Puteti accesa aceste setari din meniul browserului pe care il utilizati. Pentru mai multe detalii privind administrarea cookie-urilor din browserul dumneavoastra puteti accesa sectiunea “Ajutor” a browserului.

Pentru a afla mai multe detalii privind setarile browserelor uzuale, va sugeram sa accesati urmatoarele linkuri.

– Setari Internet Explorer

– Setari Firefox

– Setari Chrome

– Setari Safari

Daca doriti sa aflati mai multe informatii despre cookie-uri si modul de utilizate puteti consulta linkurile de mai jos:

– http://www.youronlinechoices.com/ro
– IAB Romania pune la dispozitie urmatorul site pentru a oferi mai multe informatii privind confidentialitatea legata de publicitatea online: http://www.youronlinechoices.com/ro/ Pentru mai multe detalii legate de probleme de confidentialitate, puteti accesa si urmatoarele linkuri:

– OUG 13/2012 pentru modificarea si completarea Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Clinica Cosmedica se obliga sa respecte prevederile Legii nr.677/2001, privind protectia datelor personale stocate. Se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor personale ale pacientilor  si sa le utilizeze conform legislatiei in vigoare. Toate persoanele beneficiaza de drepturile prevazute de Legea nr. 677/2001 privind protectia datelor personale inclusiv dar fara a se limita la procesare/stocare/arhivare/ dreptul la informare (art.12)/dreptul de acces la date (art.13)/ dreptul de interventie asupra datelor (art.14)/ dreptul de opozitie (art. 15)/dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art.17) si dreptul de a se adresa justitiei (art.18)/etc.