Clinica de Chirurgie Estetica si Plastica
office@cosmedica.ro / 0753.042.234 / 0771.227.176

Chestionar de Satisfactie a Pacientilor

Pentru a contribui la îmbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite de clinica noastra, va rugam sa completati urmatorul chestionar.

Grija pentru pacient a fost cea care ne-a ajutat sa ne dezvoltam si de aceea suntem dornici sa aflam parerile si doleantele dumneavoastra.

In cazul in care pacientul este  minor sau sau fara discernamant, temporar sau constant (stari comatoase, boli psihice)  se va completa chestionarul de satisfactie al apartinatorului.

Acest chestionar este anonim si confidential iar raspunsurile dvs. sunt  importante pentru noi.

Dupa completare va rugam sa depuneti chestionarul în cutia special amenajata si marcata!

Va multumim anticipat pentru timpul acordat.

sectia in care ati fost internat…………………………………………………..

  1. La internare ati fost însotit pe sectie de:
  1. Personal sanitar
  2. apartinatori (membrii de familie, prieteni, vecini)
  3. ati mers singur/a

 

  1. Va rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele servicii:

Puneti “X” în casuta corespunzatoare calificativului acordat de dvs.

Nesatisfacator satisfacator Bine Foarte bine Excelent
Calitatea lenjeriei si efectelor (Cazarea)
Calitatea Curateniei
Calitatea hranei si serviciul de distribuire al acesteia
Amabilitatea si disponibilitatea personalului medical
Timpul acordat de medicul curant pentru consultatia dvs.
Calitatea îngrijirilor medicale în general
Calitatea îngrijirilor acordate de medicul curant
Calitatea îngrijirilor acordate de asistentele medicale
Calitatea îngrijirilor acordate de infirmiere
Dotarea cu echipamente medicale
Tarife
Impresia dumneavoastra generala


3. Informatiile privind starea dvs. de sanatate vi s-au adus la cunostinta de catre medicul curant într-un limbaj respectuos, clar, cu minimalizarea terminologiei de specialitate?

  1. Da
  2. Nu
  3. Nu în totalitate.

4. Cum ati aflat de serviciile oferite de Clinica Cosmedica?

  1. Publicitate media
  2. Recomandarea medicului de familie/specialitate
  3. Recomandarea unui apropiat (din familie, cerc de prieteni, coleg de serviciu etc.)
  4. Internet
  5. alta sursa. Precizati care este aceasta. ………………………………………………………………………………..

5. Care este motivatia principala pentru care ati apelat la Clinica Cosmedica?

  1. Profesionalismul personalului angajat
  2. Dotarea cu echipamente performante a clinicii
  3. Buna comunicare
  4. alta motivatie. Precizati care este aceasta ………………………………………………………………………….

 

6. Daca ar fi necesar sa va reinternati, ati opta pentru acelasi spital?

  1. în mod cert da
  2. probabil ca da
  3. în mod categoric nu
  4. nu se va mai întampla (de exemplu: pentru ca nu locuiesc în aproprierea spitalului)

7. Ati recomanda Clinica Cosmedica unei cunostinte?

a) Da (în mod cert)

b) Da (cu anumite rezerve)

c) Nu

8. Medicamentele necesare internarii au fost din sursa proprie sau vi s-au acordat de catre clinica ?

     a) Da

     b) Nu

     c) Cateodata

9. Considerati ca v-au fost respectate drepturile in calitate de paciet?

a) Da

b) Nu

10. Indrumarul, a fost explicit cu privire la mod de completare, drepturile si obligatiile pacientului?

a) Da

b) Nu

11. Sexul dvs.:

a) M (masculin)

b) F (feminin)

 

12. Varsta dvs. este de ……………… ani.

 

13. Domiciliul:

  1. Urban
  2. Rural

 

14. Nivel de pregatire:

  1. Primar
  2. Gimnazial
  3. Liceal
  4. Postliceal
  5. superior

15. Nivel de venit (lunar):

  1. sub 300 RON
  2. Între 300 – 700 RON
  3. Între 700 – 1000 RON
  4. Peste 1000 RON

16. Observatii si sugestii pentru îmbunatatirea calitatii serviciilor oferite de clinica noastra:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

Nota: Colectarea informatiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea prevederilor art. 12 din Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, cu modificarile si completarile ulterioare.

 

Descarca chestionarul de satisfactie a pacientilor

Chestionar de satisfactie a pacientilor

Lasati un Comentariu

Date de contact

Str. G. Cosbuc nr. 52 Baia Mare Maramures 430032 Romania
Telefon: 0262.219.521
Fax: 0262.219.521
Website: www.cosmedica.ro
Email: office@cosmedica.ro

Despre Cosmedica

Scopul chirurgiei plastice si cosmetice este realizarea dorintelor estetice ale pacientului. Chirurgul plastic are rolul unui sculptor care incearca sa transforme prin operatii estetice acele dorinte in realitate cu mainile, minte si inima sa.